Conditions d'utilisation

Toute personne au Canada cherchant des cours de musique privés. Les mineurs doivent avoir un parent ou tuteur pour créer le compte et gérer les réservations.

Oui — Musiprof vous met principalement en contact avec des professeurs près de chez vous pour des cours en personne à domicile ou en studio. Les cours en ligne sont également disponibles. Au-delà des cours privés, nous offrons un programme de groupe et des récitals communautaires pour une expérience musicale complète.

Musiprof applique une politique d'annulation de 24 heures à l'échelle de la plateforme. Si un cours est annulé plus de 24 heures avant l'heure prévue, le crédit est remboursé. Si l'annulation a lieu dans les 24 heures, le crédit est consommé et le professeur est payé en totalité.

Si vous ne vous présentez pas à un cours prévu et que vous ne l'avez pas annulé à temps, le cours est facturé et le professeur est payé — comme pour une annulation tardive (moins de 24 heures). Le professeur peut marquer un cours manqué comme une absence.

Pour les cours à la carte, vous autorisez Musiprof à conserver votre carte de paiement de façon sécurisée auprès de notre processeur (Stripe) et à la débiter automatiquement à mesure que chaque cours est complété. Vous pouvez retirer votre carte ou nous contacter à tout moment.

Non. Tous les cours doivent être réservés et payés via Musiprof. Payer — ou, pour les professeurs, accepter un paiement — en dehors de la plateforme (comptant, virement Interac direct, etc.) enfreint ces conditions. Les paiements hors plateforme ne sont pas couverts par notre Garantie Satisfaction, notre politique de remboursement ni notre résolution de litiges, et Musiprof ne peut pas aider à récupérer des fonds ni résoudre un problème qui en découle. Les comptes impliqués dans des transactions hors plateforme peuvent être suspendus ou supprimés.

Les professeurs sur Musiprof sont des professionnels indépendants, et non des employés de Musiprof. Musiprof fournit la plateforme, la réservation, la planification et les services de paiement qui relient élèves et professeurs, mais les cours eux-mêmes sont donnés par le professeur. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Musiprof se limite au montant payé pour le ou les cours concernés.

Si vous avez un problème avec un paiement, contactez-nous d'abord à info@musiprof.com — nous nous efforcerons de le résoudre rapidement. Vous acceptez de ne pas amorcer de rétrofacturation ou de litige de paiement pour des cours réellement donnés. Amorcer une rétrofacturation pour un cours donné peut entraîner la suspension de votre compte.

Nous utilisons un chiffrement aux normes de l'industrie et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers. Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée via Stripe.